Desk Collection Agent (Full-Time)

Bergabunglah dengan Concentrix, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, sebagai Desk Collection Agent di Jakarta Raya. Dalam peran penuh waktu ini, Anda akan memainkan peran krusial dalam tim layanan keuangan kami dengan secara proaktif berinteraksi dengan pelanggan untuk mengelola koleksi tagihan. Di Concentrix, misi kami adalah membantu pelanggan memenuhi kewajiban keuangan mereka dengan cara yang ramah dan profesional. Sebagai Desk Collection Agent, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Anda akan bekerja di kantor kami di Jl. M.H. Thamrin No. 8, Jakarta Pusat. Di sini, Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, termasuk CRM dan sistem koleksi tagihan, untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Dengan pengalaman yang kaya dalam industri layanan keuangan, kami menawarkan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bersama kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Berkomunikasi dengan pelanggan secara profesional untuk mengelola koleksi tagihan.
• Menggunakan sistem CRM dan sistem koleksi tagihan untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengumpulkan pembayaran yang tertunda dengan cara yang ramah dan efektif.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memastikan semua data pelanggan dan transaksi tercatat dengan akurat.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dengan ketat.
• Melaporkan kinerja harian kepada manajer.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Collection Agent atau peran serupa di industri layanan keuangan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan software CRM dan sistem koleksi tagihan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah atau tidak puas.
• Pengalaman dengan industri layanan keuangan adalah keuntungan tambahan.
• Kewarganegaraan Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait