Healthcare Customer Service Associate - Immediate Hiring in Bali

Sutherland · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5000000 - Rp 8000000 per bulan

Bergabunglah dengan Sutherland sebagai Healthcare Customer Service Associate dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan dukungan pasien yang luar biasa. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang cepat bergerak sambil menikmati kompensasi yang kompetitif, tunjangan kesehatan, dan program pembangunan karir. Di Sutherland, kami percaya bahwa setiap pasien adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik melalui tim yang profesional dan berdedikasi.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan kebutuhan pasien kami dengan ramah dan profesional. Kami menggunakan sistem layanan pelanggan terintegrasi seperti Salesforce, Zoom, dan Microsoft Teams untuk memastikan komunikasi yang lancar dan efisien. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen, termasuk pemeriksaan medis, administrasi, dan dukungan teknis, untuk memastikan pengalaman pasien yang mulus.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan kebutuhan pasien melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang layanan kesehatan dan jadwal perawatan.
Mengelola permintaan janji temu dan perubahan jadwal dengan efisien.
Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pasien menggunakan sistem Salesforce.
Bekerja sama dengan tim pemeriksaan medis untuk memastikan informasi yang akurat dan terbaru diberikan kepada pasien.
Menyelesaikan tugas administratif lainnya yang terkait dengan layanan pelanggan.
Memastikan bahwa semua interaksi dengan pasien mencerminkan nilai-nilai perusahaan kami.
Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi pasien yang ketat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa di industri kesehatan.
Pendidikan setara SMA atau diploma dalam bidang kesehatan, administrasi, atau bidang terkait.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat bergerak.
Penggunaan dasar komputer dan kemampuan dalam menggunakan perangkat lunak seperti Salesforce, Zoom, dan Microsoft Teams.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan, sesuai kebutuhan.
Kepedulian dan empati tinggi terhadap kebutuhan pasien.