Contact Center Agent - Banking (Papua Special Hiring for OAP)

Infomedia Nusantara, sebuah penyedia solusi pusat kontak terkemuka di Indonesia, sedang mencari Contact Center Agent (Divisi Perbankan) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jayapura, Papua. Ini adalah inisiatif rekrutmen khusus untuk Orang Asli Papua (OAP) atau individu yang memiliki koneksi kuat dengan masyarakat Papua. Di Infomedia Nusantara, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pusat kontak berkualitas tinggi yang mendukung berbagai industri, dan kami percaya bahwa keberagaman dan inklusi adalah kunci kesuksesan kami.

Sebagai Contact Center Agent di tim kami, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, menyediakan informasi akurat dan solusi yang memuaskan. Kami menggunakan sistem terintegrasi seperti Avaya, Genesys, dan Salesforce untuk memastikan kinerja dan efisiensi tim kami.

Di Jayapura, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam mendukung pertumbuhan ekonomi dan layanan keuangan di wilayah ini. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan perbankan melalui telepon.
• Memproses transaksi pelanggan dengan akurat dan efisien menggunakan sistem kami.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan tepat waktu.
• Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk memastikan kebenaran dan keakuratan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan baik dan mencari solusi yang memuaskan.
• Mengikuti standar operasional dan protokol perusahaan.
• Melaporkan kinerja harian kepada supervisor.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal lulusan SMA atau setara.
• Berusia antara 18-35 tahun.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau perbankan (opsional).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.
• Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait