IT Service Desk Analyst - Urgent Hiring in Bali

Bergabunglah dengan VXI Global Solutions sebagai IT Service Desk Analyst di pusat Bali yang penuh semangat! Kami sedang mencari profesional yang teliti untuk mengelola dan memecahkan escalasi IT dengan efisiensi dan keahlian. Di peran ini, Anda akan menjadi titik pertama dalam menyediakan dukungan IT kepada pengguna internal dan eksternal. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk memastikan sistem berjalan lancar.

VXI Global Solutions adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi inovatif untuk berbagai industri. Kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya dengan lebih dari 10 tahun pengalaman dalam menyediakan layanan IT yang handal. Di Canggu, Bali, kami memiliki kantor yang modern dan nyaman yang mendukung produktivitas tim kami.

Setiap hari, Anda akan menangani berbagai permintaan dan masalah IT yang datang dari berbagai departemen. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai perangkat lunak monitoring untuk memastikan semua masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien. Anda juga akan bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memastikan semua solusi yang disediakan sesuai dengan kebutuhan bisnis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan tingkat pertama untuk masalah IT yang dilaporkan oleh pengguna internal dan eksternal.
• Mengelola dan memecahkan escalasi IT dengan efisiensi dan keahlian.
• Menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan perangkat lunak monitoring untuk memastikan semua masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien.
• Membuat dan memelihara dokumentasi yang komprehensif untuk berbagai masalah dan solusi IT.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memastikan semua solusi yang disediakan sesuai dengan kebutuhan bisnis.
• Melakukan pemantauan dan perbaikan pada sistem IT untuk memastikan kinerja yang optimal.
• Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir untuk memastikan mereka dapat menggunakan sistem dengan lancar.
• Mengikuti dan menerapkan standar keamanan dan privasi data yang ketat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman sebagai IT Service Desk Analyst atau peran serupa.
• Pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi dan perangkat keras IT.
• Pengalaman menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan perangkat lunak monitoring.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berkolaborasi dengan berbagai tim.
• Kemampuan untuk memecahkan masalah dengan cepat dan efisien.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan profesional.
• Pemahaman tentang standar keamanan dan privasi data.
• S1/S2 Teknik Informatika atau bidang terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait